Продолжение работы с нашим сайтом означает согласие на обработку личных данных и использование файлов cookies.
ПОЛУЧИТЬ ДЕМО
ПОЛУЧИТЬ ДЕМО
ПОЛУЧИТЬ ДЕМО
ПОЛУЧИТЬ ДЕМО

OMNITRACKER выводит ТД Интерторг на новый уровень

Пресс-релиз.

01 июня 2016 г.

Компания ОМНИНЕТ Россия и СНГ сообщает об успешном завершении проекта по созданию централизованной ИТ-службы управления ITSM процессами (инцидентами, запросами и задачами) в ТД Интерторг на базе ПО OMNITRACKER.

Более 400 магазинов таких торговых сетей как 7Я семьЯ, SPAR и ИдеЯ будут обслуживаться в рамках единого контура управления инцидентами, запросами и задачами в ТД Интерторг. Проект был реализован на базе прикладного ПО OMNITRACKER ITSM Center, которое, являясь гибким, масштабируемым и высокопроизводительным решением, предназначенным для управления ИТ-сервисами (ITSM), отлично зарекомендовало себя на рынке. Реализация данного проекта позволила ТД Интерторг существенно улучшить управляемость техническим обслуживанием широкой сети магазинов, расположенных в различных регионах России, и, одновременно с этим, оптимизировать затраты, связанные с таким обслуживанием.

Широкие возможности по адаптации системы под нужды компании, её полная интеграция в ИТ-среду и включение в единый контур управления услугами сторонних сервисных организаций открыли перед ИТ-службой ТД Интерторг новые возможности для повышения качества предоставляемых услуг. В дальнейшие планы компании входит расширение проекта до уровня единой системы управления услугами для всех обслуживающих подразделений.

«Активные изменения, происходящие в компании в связи с открытием новых торговых точек и расширением географического присутствия торговых сетей, потребовали от ИТ-службы принятия соответствующих мер, направленных на обеспечение эффективных механизмов поддержки пользователей. В результате мы приняли решение разработать и формализовать единые правила обработки заявок пользователей и создать единую автоматизированную систему управления ИТ-услугами, интегрированную в бизнес-процессы компании. Сейчас нами пройден первый этап, связанный с автоматизацией процессов управления инцидентами и управления задачами на базе ПО OMNITRACKER, и я могу с уверенностью сказать, что полученные результаты полностью соответствуют нашим ожиданиям. В дальнейших планах - развитие системы как с точки зрения увеличения охвата процессов управления ИТ-услугами, так и перевода других сервисных подразделений на работу в единой системе», - говорит Гарий Ходаков, Руководитель службы Информационных технологий ООО «ТД Интерторг».

Михаэль Добнер (Michael Dobner), генеральный директор ОМНИНЕТ Россия и СНГ: «Для ОМНИНЕТ такой важный проект на российском рынке - это показатель и залог надежности программного продукта OMNITRACKER. Несомненно, управление ИТ-службой – важнейшая составляющая инфраструктуры крупной компании и незаменимый помощник в эффективном ведении бизнеса. Наш продукт OMNITRACKER позволит ТД «Интерторг» расширить проект до уровня Общего Центра Обслуживания без существенных финансовых вложений, а также обеспечит получение полной, достоверной информации и максимально эффективное ее использование, удовлетворяя растущие требования зрелых процессов во всех обслуживающих подразделениях».

www.omninet.de/Dokumente_OT_Export/ Press_release_OMNINET_Intertorg_Rus_final.pdf 

ВАРИАНТЫ ПОСТАВКИ

НАШИ ПРОГРАММНЫЕ РЕШЕНИЯ

it

OMNITRACKER
автоматизация бизнес-процессов

Выстраивайте ваши бизнес-процессы для достижения ваших бизнес-целей без ограничений со стороны программного обеспечения – выбирайте OMNITRACKER!

OMNITRACKER гибко подстраивается под ваши процессы и специфические потребности организации. Приложения OMNITRACKER базируются на модульной платформе для автоматизации бизнес-процессов и делают самые современные процессы доступными для вас. Собирайте свою систему OMNITRACKER из готовых модулей и расширяйте ее в любое время дополнительными приложениями. С помощью высокоэффективных функциональных возможностей OMNITRACKER Вы легко можете настраивать все процессы, а также создавать собственные приложения

read













progect

Общий Центр Обслуживания


Общий центр обслуживания предоставляет структурным подразделениям, соответствующим отделам и департаментам специализированные услуги (бухгалтерский учет, управление документооборотом, управление персоналом, ИТ-услуги, АХО, логистика, управление продажами). Внедрение Общего центра обслуживания обеспечивает экономическую эффективность и гибкость услуг поддержки при повышении качества и профессионализма процессов, поддерживающих бизнес.

read
system

OMNITRACKER IT Service Management+Project Management
Комплексное облачное решение OMNITRACKER ITSM+PM оптимизирует ваши процессы и обеспечивает эффективное планирование и контроль над проектами – снижайте ваши расходы, используя комбинированное решение!

OMNITRACKER IT Service Management - это высокоэффективное, масштабируемое и высокопроизводительное решение для управления ИТ-услугами (ITSM). Данное приложение предлагает готовое ("out-of-the-box"), эффективное, гибкое решение для управления процессами управления услугами, которое поможет вам снизить затраты на поддержку и одновременно увеличить уровень зрелости и эффективность вашей сервисной организации. Приложение развивается вместе с вашими требованиями.
OMNITRACKER Project Management поможет вам в осуществлении всех стадий проекта и существенно облегчит эффективное планирование и управление. Приложение помогает охватить весь жизненный цикл проекта, от его инициации до завершения. Благодаря возможности повторного использования структурных планов проекта, управление проектами становится еще более эффективным. Отчеты и панели мониторинга обеспечивают постоянный контроль над ресурсами и текущим ходом выполнения проекта.

Облачное решение OMNITRACKER ITSM+PM предлагает еще большую гибкость специально для вас!

read+read
sales

OMNITRACKER Requirements Management

Разработка сложных систем и продуктов требует последовательного и эффективного управления требованиями. С помощью OMNITRACKER Requirements Management возможно управление всем процессом Requirements Management & Engineering (RM&E), от постановки требований, их реализации и до согласования заказчиком. Прозрачность коммуникации между подрядчиком и заказчиком обеспечивает быструю и успешную разработку параметров системы.
Профессиональное управление требованиями обеспечивает систематический сбор, учет, согласование и обработку требований, а также соответствие разработанной системы этим требованиям.

read

 

ПРОБНАЯ ВЕРСИЯ

 

news Новости

OMNITRACKER Customer Forum 2017 в Киеве 18 мая!

Уважаемые коллеги!

18 мая в г. Киеве компания Omniway совместно с компаниями OMNINET и Cleverics проводит первое в 2017 году мероприятие в формате OMNITRACKER Customer Forum 2017.

>>>


omni


ООО «ОМНИНЕТ»
Офис F, Трубная улица 12,
Москва, 107045, Россия
+7 495 775 73 15

10:00 - 18:00 (Пн - Пт)